Lug 23 2009
Non vengono sincronizzati i nuovi messaggi di posta con Exchange ActiveSync
Scenario
Su una rete con un dominio Microsoft Windows Server 2003, con un’organizzazione Exchange Server 2003, è stato abilitato il Push Direct per la sincronizzazione di un dispositivo mobile (PDA, Smartphone, ecc…) tramite Exchange ActiveSync. Nella situazione che ho affrontato, il client ActiveSync è un Nokia N73 con installato MailForExchange, anche se in questa situazione il client utilizzato non ha nessuna importanza.
Problema
Lo scenario sopra riportato, funziona perfettamente, tranne che per un piccolissimo dettaglio: le mail nuove, non ancora lette, non vengono sincronizzate con il client, ovvero, Nokia MailForExchange non sincronizza i messaggi fino a quando questi non sono letti in un altro modo, cioé tramite Outlook oppure OWA; dal punto di vista dell’utente non è molto comodo. La configurazione di Exchange e di MailForExchange è stata rivista e rivoltata fino allo sfinimento, senza trovare una soluzione funzionante, anche perché, alla fine, non era lì il problema…
Soluzione
Non essendoci problemi nella configurazione, rimane qualcosa di esterno alle applicazioni utilizzate; infatti, una volta disabilitato Trend Micro ScanMail for Exchange, la sincronizzazione dei messaggi funziona in tutte le situazioni, sia con i vecchi che con i nuovi messaggi. Una volta individuato il responsabile, bisogna metterlo in condizione di non nuocere, ma a quel punto, la ricerca della soluzione al problema diventa abbastanza semplice; grazie a Google, ho potuto verificare che il problema consiste nell’aggiornamento di Trend Micro ScanMail for Exchange dalla versione 7 alla versione 8, il quale lascia una voce di registro chiamata VirusScanProactiveScanning in queste chiavi (i numeri dopo Private- e Public- sono puramente indicativi):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\<servername>\Private-3484c833-f074-4793-97a0-0bbbcdbb7c75
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\<servername>\Public-a785d57d-8a08-44ce-86c4-04bfea4691e5
per eliminare il problema basta cancellare la voce di registro incriminata e riavviare i servizi di ScanMail, a questo punto, il problema è risolto e possiamo goderci la nostra mail push sul telefonino.
Link di riferimento
